Как работать на маркетплейсах в 2024: советы и нюансы от экспертов.

Российский сектор онлайн-торговли продолжает демонстрировать стабильный рост, стимулируя все больше продавцов осуществить переход в виртуальное пространство с использованием маркетплейсов в качестве наиболее эффективного и оперативного инструмента для реализации товаров. Однако для успешного участия в торговле через маркетплейсы необходимо тщательно рассмотреть ряд вопросов, включая аспекты документооборота, маркировки, учета и налогообложения.

30 ноября 2023 года на конференции Tinkoff eCommerce своими советами для российского рынка на 2024 год поделились Федор Вирин, партнер Data Insight и Петр Токмаков, руководитель аналитики Tinkoff eCommerce:

1. При выборе налогового режима на маркетплейсе существуют определенные ограничения, которые подчеркивают важность внимательного изучения и разработки налоговой стратегии в соответствии с требованиями платформы. Правильный выбор налогообложения может значительно повлиять на финансовое состояние бизнеса, поэтому крайне важно находить оптимальные решения.

2. Использование электронного документооборота (ЭДО) на маркетплейсе обеспечивает прозрачность и оперативность обмена информацией между продавцами и платформой онлайн-торговли, что способствует ускорению процессов и снижению вероятности ошибок. Эффективное управление электронным документооборотом является важной составляющей работы на маркетплейсе.

3. Внедрение онлайн-кассы становится неотъемлемой частью операционной деятельности любого торгового предприятия. Однако при работе с маркетплейсом можно обойтись и без покупки и установки касс, так как платформа выступает в роли посредника.

4. Обязательная маркировка товаров является необходимой для всех товаров, подлежащих такой маркировке, и должна быть фиксирована в системе маркировки даже если товары реализуются через онлайн-торговлю.

Не будем забывать и о том, что для адаптации бизнеса к изменяющимся рыночным условиям и потребительским предпочтениям важно обращать внимание на тренды маркетплейсов в 2024 году. Это позволит компаниям эффективно планировать свои стратегии и использовать технологические инновации в своих интересах. В результате конференции MPSTATS Conf 3.0 эксперты в e-com рынке - директор по развитию сервиса аналитики маркетплейсов MPSTATS Гала Гольдберг и основатель MPSTATS Дмитрий Черобаев - рассказали о ключевых трендах, которые затронут интернет-магазины в 2024 году.

• Между крупными маркетплейсами, такими как Wildberries, Ozon и "Яндекс.Маркет", ведется неустанная борьба за охваты. Они применяют различные стратегии, такие как использование индексов цен, специальные акции и скидки, чтобы привлечь покупателей. В данной ситуации селлерам следует не ограничиваться одним маркетплейсом, а выходить на другие площадки.

• Важно тщательно управлять ценами и финансами, учитывая все аспекты ценообразования, включая комиссии, акции и цены конкурентов.

• Селлеры также должны быть готовы к перенасыщению маркетплейсов, что усложняет установление конкурентоспособных цен и поиск уникальных товаров и приводит к острой конкуренции среди продавцов. В таком случае, селлерам рекомендуется анализировать цифры и следить за конкурентами, тщательно выбирать нишу, ориентироваться на целевую аудиторию и их потребности, искать лучшее предложение от поставщиков, а также строить стратегии с учетом будущих тенденций.

• В условиях перегруженности внутренней рекламы маркетплейсов, продавцам становится важным использовать внешние каналы привлечения трафика, чтобы построить узнаваемый бренд.

• О росте значимости автоматизации и использования искусственного интеллекта в сфере рекламы, сбора данных о пользователях, персонализации и рекомендациях товаров говорили ключевые спикеры Международной выставки для селлеров маркетплейсов и розничных сетей 2024 - Moneyplace, Мегамаркет, Яндекс Маркет, Озон, АБКР: селлерам необходимо не отставать от этого тренда, а быстро адаптироваться к новым технологиям и внедрять автоматизацию и использование нейросетей в своей работе.

• С увеличением роли видеоконтента и технологий виртуальной реальности, таких как 3D-просмотр и виртуальная примерка товаров, селлерам необходимо адаптироваться и регулярно трансформировать контент.

• Сильный бренд с уникальным торговым предложением и ясной маркетинговой стратегией становится все более значимым.

• Окруженные соперниками, селлеры должны использовать различные инструменты для улучшения их юнит-экономики, однако затраты на сервисы следует рассматривать как обязательную составляющую.

• Для увеличения перспективного роста продавцов необходимо разнообразие в категориях. Кроме выхода на новые площадки отличным стимулом станет расширение ассортимента и внедрение новых товарных позиций. Благодаря такому подходу продажи будут выравниваться в течение года, учитывая, что сезонность в различных категориях проявляется в разное время.

• Коммуникация с целевой аудиторией с использованием различных каналов, обеспечивающая омникальность, стала важным трендом последних лет и продолжит свое развитие в будущем. Чем больше возможностей взаимодействия с потенциальным клиентом, тем лучше – от собственного сайта и социальных сетей до маркетплейсов, мобильных приложений и оффлайн точек продаж.

• Тренд mobile-first заменяет электронную коммерцию на мобильную коммерцию, и этот процесс продолжится и в следующем году. Поэтому важно, чтобы веб-сайт или контент товара на маркетплейсе был адаптирован и удобен для просмотра с мобильных устройств. Опыт пользователя на смартфоне играет решающую роль.

• Экологичность становится всё более популярной во всех сферах нашей жизни, и концепция ESG (экология, социальная политика и корпоративное управление) завоевывает все большую популярность. Покупатели все чаще обращают внимание на экологические показатели товаров, процесс их производства и упаковку, и продавцы обязаны это учитывать.

Компания RusBusiness Distribution предоставляет все услуги для облегчения вашей работы и упрощения процесса управления продажами на различных площадках с учетом всех особенностей рынка и трендов e-commerce в 2024 году.